Chính sách bảo hành, đổi trả
Chính sách bảo hành áp dụng trong thời gian sử dụng, nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với:
– Trung tâm bảo hành của hãng.
– Hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty KBVISISONVIETNAM để được trợ giúp.
Điều Kiện Bảo Hành
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Tem bảo hành, mã vạch số serial, imei của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
- Đối với các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành và có tem bảo hành của KBVISISONVIETNAM còn trong thời hạn bảo hành.
- Màn hình LCD có số điểm chấm từ 05 điểm trở lên.
Không Bảo Hành Đối Với
- Thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét, chuột bọ, côn trùng xâm nhập, …
- Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách…
- Màn hình LCD bị loang ố màu.
- Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ, Bản quyền phần mềm
- Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: bao lụa, đầu phun mực của máy in, bộ dây sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt tản nhiệt, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
Linh kiện đổi hàng phải đáp ứng các điều kiện:
- Linh kiện phải còn nguyên vẹn, đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách (bao bì và những phụ kiện kèm theo).
- Linh kiện bị những lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích.
- Thời gian đổi linh kiện không được quá 5 ngày kể từ ngày mua hàng và Khách hàng còn giữ phiếu mua hàng (phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính).
Không đổi lại với những thiết bị:
- Notebook, CPU BOX, máy in, mực in, scanner, máy fax, digital camera, card TV, card kỹ xảo, headphone và những thiết bị không bảo hành.
- Thiết bị biến dạng, trầy xước hoặc va chạm.
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ.
- Thiết bị là Quà tặng.
Giờ đổi hàng:
- Sáng: Từ 9h30 đến 11h30
- Chiều: Từ 14h30 đến 16h30
- CHỦ NHẬT KHÔNG ĐỔI HÀNG